記者：

稅力量護航市場主體走穩向好

海門區稅務局工作人員開展政策宣傳。

“稅務干部給我講了政策和操作，還非常詳細地解答了我最關心的社保和個稅問題，讓我對經營好小店有了信心?！遍_張不久的崇川區祥貴小吃店負責人曾祥貴對稅務干部送上門的“開業第一課”連聲稱贊。

今年以來，市稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，推出升級稅費服務、優化征納互動、強化部門協同等服務舉措，推動“高效辦成一件事”落實落地，用暖心服務傳遞稅務溫度，推動市場主體走穩向好。

全程護航服務 提振發展信心

“開業第一課”是今年“便民辦稅春風行動”的重要內容，也是我市稅務部門打造小微經營主體全周期稅費服務鏈的第一環。稅務部門將新辦戶適用政策及解讀、操作指引、風險提醒等內容打包推送，推動稅費優惠政策、便利化辦稅繳費服務舉措、提示提醒等信息快速直達。統籌線上線下培訓輔導渠道打造“新手訓練營”，聚焦新辦戶關注度高的熱點稅費問題，組織專題培訓和可視答疑，幫助新辦戶做好稅費業務辦理，及時享受優惠政策。

涉稅專業服務機構是稅企之間的重要橋梁紐帶。從“被服務者”變身“服務者”，“涉稅專業服務機構志愿服務隊”成為如皋稅務部門提升納稅人繳費人體驗感、優化營商環境的一項重要服務舉措。如皋市稅務局積極引導TSC5級以上涉稅專業服務機構到辦稅服務廳參與志愿服務，目前已組建首批17名志愿者隊伍，均為從事相關工作10年左右、經驗豐富的人員。

“一方面強化了我們身為涉稅專業服務機構的社會責任，另一方面，我們在志愿服務的過程中可以針對辦稅流程提出優化建議，讓志愿服務平臺成為雙向溝通的有效途徑?！痹诮肽甑闹驹阜展ぷ髦?，南通華財理賬顧問有限公司的楊小娟深有感觸。

深化征納互動 高效便捷辦稅

“之前要從南通專程趕到蘇州辦稅大廳才能完成申報，現在直接上網就能辦理，不用來回奔波了，省時更省心?！鼻缋式ㄔO工程的財務人員秦女士對南通稅務征納互動“跨域辦”功能連連點贊。

為了更好服務國家區域協調發展戰略，一次解決跨區域企業辦稅“折返跑”問題，市稅務局在12366納稅繳費服務熱線開設“遠程互動虛擬窗口”，依托征納互動平臺提供“跨域辦”服務。納稅人通過實名信息登錄全國統一規范電子稅務局，遠程提報相關資料，南通征納互動坐席人員通過與省內其他地區坐席線上互動，幫助納稅人足不出戶辦理相關業務。

智慧稅務建設提速，不斷推動辦稅繳費服務更加高效。今年以來，市稅務局納稅服務部門持續優化自然人房屋出租代開發票、股權轉讓、個體工商戶新辦套餐等高頻業務“網上辦”功能，運用數字員工自動審核技術處理授信額度調整受理、首違不罰等7項個性化業務，線上簡單業務自動處理率超過50%，最大限度減少了納稅人的辦稅等待時間，更大程度深化辦稅繳費“零跑動”和“一件事”改革。

“來大廳注銷稅務登記，但是忘記帶章了，本以為辦不成，結果被告知現在上網就能辦好，太方便了！”在自助服務區導稅員的講解下，如東某建材經營部的杜先生滿意地豎起了大拇指。

截至目前，南通已實現195個涉稅事項“零跑動”，非接觸式辦理率達98%，企業開辦稅務環節壓縮至15分鐘，讓各類經營主體辦稅繳費更加高效便捷。

協同下沉服務 打造共治格局

住房問題是關系老百姓切身利益的民生大事。針對不動產交易辦理多頭來回跑、資料重復提交的現狀，市稅務局積極聯合市不動產登記中心，打通數據壁壘、再造業務流程，開設“一窗辦”集成式服務窗口，免去納稅人手工填列信息的煩瑣步驟，將全流程辦理時長壓縮至30分鐘，以部門聯動的“小舉措”做好民生“大文章”。

“只要資料準備齊全，在家門口就能直接辦理不動產權證書，真是太方便了！”濱江國際街區江園小區交房現場領到產權證的郭先生十分高興。為切實解決納稅人反映強烈的交房辦證不同步問題，市稅務局聯合不動產登記中心組建專項服務隊，打通便民辦證的“最后一公里”，近一年累計在崇川區服務8個小區841戶納稅人。

“之前我們維權都不知道該往哪兒跑，現在家門口有了爭議處理中心，跑一趟就解決了困擾多年的社保難題，政府辦事的效率越來越高了！”近日，如東某紡織企業員工吳先生作為代表為如東縣稅務局送來了“為民服務解難題”的錦旗。

社保費征管流程橫跨人社、稅務、醫保等多個部門，為解決企業員工維權多處反映、多頭跑路的問題，如東縣稅務局以“楓橋式”稅務分局建設為抓手，會同人社、醫保、財政、司法等部門聯合建立了16處基層社會保險費征繳爭議處理分中心，最大程度將矛盾在基層分局“一站式接待、一攬子調處、一體化解決”。

記者 張亮 通訊員 彭禎